Õpiobjektieesmärgid, tulemused ja enesekontroll
Eesmärgid:
· Kuula ka korda põhimõttel koostatud audio-väljendisõnastik aitab õppijal omandada koheselt nii sõnavara kui õiget hääldust.
· Väljendid on seotud teenindussituatsiooni kirjeldava audio-dialoogiga.
· Dialoogi vormis lünk - test aitab õpitut kinnistada.
· Kuulamisharjutus võimaldab teksti mõistmise kontrolli.
· Näidismenüü ja tähestikuline sõnastik laiendavad ja kinnistavad sõnavara.
Sissejuhatus:
Olulise osa heast ja kvaliteetsest klienditeenindusest moodustab suutlikkus mõista teenindada klienti tema emakeeles. Et soomekeelset klienti erinevates teenindussituatsioonides heal tasemel teenindada, on käesolev õpiobjekt õppijale suureks abiks.
Esimene osa sisaldab audioklippe olulisemaid toitlustusteeninduse ja müügitööalaseid väljendeid. Kuula ja korda meetod aitab õppijal temale sobivad tempos fraase ja väljendeid kuulates lihvida nii hääldust kui kinnistada sõnavara.
Dialoog annab õpitud väljenditele ühe praktilise teenindussituatsiooni, mida kuulates ja korrates kinnistuvad väljendid veelgi.
Enesekontrolliks on lünkharjutuse vormis praktiline dialoog, mis tuleb täita puuduvate sõnadega.
Kuulamisharjutuse kaudu on õppijal võimalik audio-teksti kuulata ja tekstist arusaamist kontrollida, sest teeninduses on ju olulisim oskus klienti kuulata ja mõista.
Õpiobjekt sisaldab veel ka sõnastikku, mille abil puuduvat sõnavara täiendada.
- toetada üliõpilaste ja toitlustusteeninduses töötavate iseseisvat erialast keeleõpet
- anda teeninduspraktikale või tööle suunduvatele üliõpilastele olulisemat klienditeeninduse sõnavara ja väljendeid.
- Parandada audioklippide kaudu soome keele hääldust ja lausete moodustamise oskust
- Parandada klienditeeninduse kvaliteeti oskustega teenindada soome kliente nende emakeeles.
- Täienenud toitlustusteeninduse ja müügitöö alane sõnavara soome keeles
- Paranenud soome keele hääldus ja väljendite tundmine.
- Toimetulek erinevates teenindussituatsioonides soome kliendi teenindamisel
· Kuula ka korda põhimõttel koostatud audio-väljendisõnastik aitab õppijal omandada koheselt nii sõnavara kui õiget hääldust.
· Väljendid on seotud teenindussituatsiooni kirjeldava audio-dialoogiga.
· Dialoogi vormis lünk - test aitab õpitut kinnistada.
· Kuulamisharjutus võimaldab teksti mõistmise kontrolli.
· Näidismenüü ja tähestikuline sõnastik laiendavad ja kinnistavad sõnavara.
Sissejuhatus:
Olulise osa heast ja kvaliteetsest klienditeenindusest moodustab suutlikkus mõista teenindada klienti tema emakeeles. Et soomekeelset klienti erinevates teenindussituatsioonides heal tasemel teenindada, on käesolev õpiobjekt õppijale suureks abiks.
Esimene osa sisaldab audioklippe olulisemaid toitlustusteeninduse ja müügitööalaseid väljendeid. Kuula ja korda meetod aitab õppijal temale sobivad tempos fraase ja väljendeid kuulates lihvida nii hääldust kui kinnistada sõnavara.
Dialoog annab õpitud väljenditele ühe praktilise teenindussituatsiooni, mida kuulates ja korrates kinnistuvad väljendid veelgi.
Enesekontrolliks on lünkharjutuse vormis praktiline dialoog, mis tuleb täita puuduvate sõnadega.
Kuulamisharjutuse kaudu on õppijal võimalik audio-teksti kuulata ja tekstist arusaamist kontrollida, sest teeninduses on ju olulisim oskus klienti kuulata ja mõista.
Õpiobjekt sisaldab veel ka sõnastikku, mille abil puuduvat sõnavara täiendada.
